為進一步提升政務服務窗口工作人員的職業素養和服務水平，近日，濰坊市坊子區政務服務大廳精心組織了一場別開生面的文明服務禮儀“大比武”活動。本次比賽以“以賽促干、以賽促學”為宗旨，旨在通過實戰演練和技能比拼，推動窗口服務標準化、規范化、人性化，切實提升群眾辦事的滿意度和獲得感。

活動分為理論知識測試和情景模擬演練兩個環節。在理論知識測試中，參賽選手需熟練掌握政務服務禮儀規范、溝通技巧及突發事件應對策略等核心內容，展現了扎實的業務基礎。情景模擬環節則更加注重實際操作能力，選手們面對模擬的辦事群眾，需靈活運用文明用語、規范手勢和微笑服務，全程展現專業、親切、高效的政務服務形象。

此次“大比武”不僅是對窗口人員綜合素質的一次全面檢閱，更是一次生動的崗位練兵。通過激烈的角逐，一批服務禮儀標兵脫穎而出，他們以優雅的儀態、流暢的溝通和細致的服務贏得了評委和觀眾的一致好評。活動結束后，大廳還組織了經驗分享和點評環節，由資深禮儀導師針對選手表現提出改進建議，促進全體工作人員取長補短、共同進步。

坊子區政務服務大廳負責人表示，文明服務是政務服務的靈魂，禮儀素養是窗口人員的必備技能。未來，大廳將持續開展此類崗位競賽和培訓活動，推動“人人講禮儀、處處顯文明”成為常態，努力打造一支業務精、作風硬、服務優的窗口隊伍，為優化營商環境、建設人民滿意的服務型政府貢獻力量。